CDMO 业务的中心是跟客户的信任关系，信任关系的基础是对知识产权的尊重。客户付了费，哪些知识产权应该属于客户，哪些知识产权是 CDMO 企业自己具有或许之前运用的，须在合同上列清楚。研制有危险，CDMO 企业不能由于快速增加业务量的渴求而来者不拒。

国内许多的客户是代理商或医生群体，客户对研制产品不一定十分了解。比如，对产品界说或许是：做一个类似于这样的东西，越小越好、功用越多越好等等，都是很模糊的概念，而产品界不准确往往导致研制失败。当然也不能要求客户或许 CDMO 企业刚开始就对新产品有满足深的了解，了解是一个逐渐的过程。

高值耗材研发商告诉您：但 CDMO 企业一定要慎重地分析客户提出来的要求是不是能够做得到？所以建议对客户提出来的需求花钱做一些必要的基础性研究，来承认里边到底有多大的技术性危险，然后再去报价、和客户签合同。

对客户而言，做一个产品的时候需求明白准备做什么产品？针对什么样的市场方针？价格方针、质量方针、功用方针是什么？假如刚开始不清楚不要紧，但到研制的某个阶段，比如说概念结束这个阶段，要尽或许承认下来，不然失败的危险会比较高。三要素的承认不是一次性做好的，而是在研制的每一个阶段，需求不断地重复承认，由于市场改变很快。